Quels modes de paiement Guerin accepte-t-il ?

Guerin accepte les modes de paiement suivants :

• Carte de débit ;
• MB WAY ;
• Carte de crédit (avec une validité minimale de 30 jours après la fin de la réservation).
  Les paiements par chèque ou en espèces ne sont pas acceptés.
  Pour les besoins du dépôt de carburant ou de franchise, la présentation d'une carte de crédit physique et valide, au nom du titulaire du contrat de location, est toujours requise.

Y a-t-il des avantages à effectuer la location en ligne directement avec Guerin ?

Oui. La location effectuée directement sur le site web de Guerin bénéficie de tarifs et de promotions saisonniers exclusifs à cette plateforme, non disponibles sur d'autres canaux de vente.

Le véhicule que j'ai loué chez Guerin peut-il être conduit par une autre personne ?

Oui. Guerin permet à d'autres personnes de conduire le véhicule, sous réserve qu'elles soient enregistrées comme conducteurs additionnels. À cette fin, le client devra demander l'inclusion d'un conducteur additionnel au moment de la prise en charge du véhicule, ce qui nécessite :

• La présence en personne du conducteur additionnel ;
• La présentation de son document d'identité ;
• La présentation de son permis de conduire.
  Ce service a un coût supplémentaire de 9€ par jour, dans la limite de 180€ par contrat de location.

Quelle est la différence entre la franchise et la caution dans la location de véhicules Guerin ?

La franchise correspond à la responsabilité financière du conducteur envers Guerin en cas de dommages ou de vol du véhicule loué. Le client peut acquérir l'un des produits de protection Guerin, qui permettent de réduire cette franchise à 0€ ou de limiter la responsabilité à un montant maximum de 300€ ou 600€, selon le véhicule loué.
La caution est un dépôt de garantie obligatoire, effectué sur une carte de crédit physique au nom du titulaire de la réservation. Ce montant peut être utilisé en cas de frais supplémentaires. Si aucun frais n'est appliqué, le montant du dépôt est automatiquement débloqué à la clôture du contrat.
Si le client ajoute l'un des packs de protection, le montant à bloquer sur la carte de crédit correspondra à 50% de la caution du véhicule.

Puis-je prolonger le contrat de location par téléphone ?

Non. La prolongation des contrats de location Guerin ne peut pas être effectuée par téléphone. Les prolongations doivent être effectuées en personne, et il est possible de se rendre dans n'importe quelle agence Guerin à cet effet, pas nécessairement celle où le contrat a été initialement conclu.
Le contrat de location prévoit une période de tolérance de 29 minutes après l'heure de restitution prévue. Passé ce délai, le supplément sera calculé par tranches de 24 heures, conformément au Tarif National Guichet en vigueur au moment de la prolongation. Ce tarif est généralement supérieur au tarif initialement convenu par le client.

La franchise peut-elle être réduite à 0€ ?

Oui. La franchise peut être réduite à 0€ par l'acquisition des produits de protection supplémentaires de Guerin, notamment le Pack Premium Gold ou le Pack Platinum.
Toutefois, une caution par carte de crédit au nom du conducteur sera toujours exigée. Les packs ont un coût journalier compris entre 14€ et 50€, dans la limite de 15 jours par contrat de location (qui peut avoir une durée maximale de 28 jours).
Il est important de souligner que les limitations de responsabilité conférées par les packs ne s'appliquent pas dans les situations suivantes :

• Violation des règles d'utilisation du véhicule ;
• Conduite dolosive ou négligente ;
• Non-respect du Code de la route ;
• Lorsque les situations génératrices de responsabilité surviennent alors que le véhicule n'est pas conduit par le client ou par un conducteur autorisé.

Je ne possède pas de carte de crédit. Puis-je utiliser la carte d'un membre de ma famille, même s'il ne figure pas comme conducteur ?

Non. La carte de crédit présentée lors de la prise en charge du véhicule doit obligatoirement être au nom du conducteur. Lors de la prise en charge, le client devra présenter une carte de crédit physique valide, au nom du conducteur, valable au moins 30 jours après la date prévue de clôture du contrat. Cette carte sera utilisée pour le dépôt de garantie, c'est-à-dire la caution du véhicule.