¿Qué métodos de pago acepta Guerin?

Guerin acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de débito;
• MB WAY;
• Tarjeta de crédito (con una validez mínima de 30 días después del vencimiento de la reserva).
  No se aceptan pagos con cheque ni en efectivo.
  A efectos de depósito de combustible o de franquicia, siempre será necesaria la presentación de una tarjeta de crédito física y válida, a nombre del titular del contrato de alquiler.

¿Existen ventajas al realizar el alquiler online directamente con Guerin?

Sí. El alquiler realizado directamente en el sitio web de Guerin se beneficia de tarifas y promociones de temporada exclusivas de esta plataforma, no disponibles en otros canales de venta.

¿Puede conducir el vehículo que alquilé en Guerin otra persona?

Sí. Guerin permite que otras personas conduzcan el vehículo, siempre que estén registradas como conductores adicionales. A tal efecto, el cliente deberá solicitar la inclusión de un conductor adicional en el momento de la recogida del vehículo, siendo necesaria:

• La presencia del propio conductor adicional;
• La presentación de su documento de identificación;
• La presentación de su carné de conducir.
  Este servicio tiene un coste adicional de 9€ por día, hasta un máximo de 180€ por contrato de alquiler.

¿Cuál es la diferencia entre la franquicia y la caución en el alquiler de vehículos de Guerin?

La franquicia corresponde a la responsabilidad financiera del conductor ante Guerin en caso de daños o robo del vehículo alquilado. El cliente podrá adquirir uno de los productos de protección de Guerin, que permiten reducir esta franquicia a 0€ o limitar la responsabilidad a un importe máximo de 300€ o 600€, según el vehículo alquilado.
La caución es un depósito de seguridad obligatorio, realizado con una tarjeta de crédito física a nombre del titular de la reserva. Este importe podrá utilizarse en caso de cargos adicionales. Si no se produce ningún cargo, el importe en depósito se desbloquea automáticamente al cierre del contrato.
Si el cliente añade uno de los packs de protección, el importe a bloquear en la tarjeta de crédito corresponderá al 50% de la caución del vehículo.

¿Puedo prolongar el contrato de alquiler por teléfono?

No. La prórroga de los contratos de alquiler de Guerin no puede realizarse por teléfono. Las prórrogas deben realizarse presencialmente, siendo posible dirigirse a cualquier estación Guerin a tal efecto, no necesariamente a la estación donde se celebró el contrato.
El contrato de alquiler prevé un período de tolerancia de 29 minutos después de la hora prevista de devolución. Transcurrido este plazo, el importe adicional se calculará en períodos de 24 horas, de acuerdo con la Tarifa Nacional de Mostrador vigente en el momento de la prórroga. Esta tarifa es, habitualmente, superior a la tarifa inicialmente contratada por el cliente.

¿Puede reducirse la franquicia a 0€?

Sí. La franquicia puede reducirse a 0€ mediante la adquisición de los productos adicionales de protección de Guerin, concretamente el Pack Premium Gold o el Pack Platinum.
Sin embargo, se exigirá una caución mediante tarjeta de crédito a nombre del conductor. Los packs tienen un coste diario de entre 14€ y 50€, hasta un máximo de 15 días por contrato de alquiler (que podrá tener una duración máxima de 28 días).
Es importante señalar que las limitaciones de responsabilidad conferidas por los packs no se aplican en las siguientes situaciones:

• Incumplimiento de las normas de uso del vehículo;
• Conducta dolosa o negligente;
• Incumplimiento del Código de Circulación;
• Siempre que las situaciones generadoras de responsabilidad ocurran cuando el vehículo no esté siendo conducido por el cliente o por un conductor autorizado.

No tengo tarjeta de crédito. ¿Puedo utilizar la tarjeta de un familiar, aunque este no figure como conductor?

No. La tarjeta de crédito presentada en el momento de la recogida del vehículo debe estar obligatoriamente a nombre del conductor. En el acto de recogida, el cliente deberá presentar una tarjeta de crédito física y válida, a nombre del conductor, con una validez de al menos 30 días después de la fecha prevista de cierre del contrato. Esta tarjeta se utilizará para el depósito de seguridad, es decir, la caución del vehículo.