Guerin: empresa líder en alquiler de coches en Portugal en satisfacción al cliente
Guerin es una empresa de alquiler de coches en Portugal con más de 30 años de experiencia. Presente en todo el territorio nacional, desarrolla soluciones de movilidad para particulares y empresas, con un servicio fiable, accesible y centrado en el tiempo del cliente. Este enfoque se traduce en una prioridad constante: prestar un servicio de excelencia, reforzar nuestra posición como referencia en calidad de atención y liderar en satisfacción al cliente en Portugal. Un compromiso que se refleja en los premios y reconocimientos que hemos ido conquistando, como el Premio 5 Estrellas, la distinción de Fleet Magazine y los reconocimientos otorgados por plataformas como Booking, Rentcars y Rentalcars, entre otros.
Integrada en el Grupo Salvador Caetano, Guerin refuerza su presencia en el mercado a través de la innovación, la calidad operacional y el compromiso con una movilidad eficiente y responsable. Nuestra ambición es clara: facilitar cada etapa del alquiler y garantizar una experiencia sencilla, transparente y orientada al cliente, valorando cada interacción y cada momento del proceso.
Liderazgo en movilidad en Portugal
Guerin es una empresa de rent a car con ADN portugués, reconocida por su experiencia y confianza. Desempeña un papel destacado en la movilidad en Portugal, combinando conocimiento local con una operación sólida y escalable a nivel nacional. Nuestro liderazgo se asienta en una experiencia construida con foco en el cliente, con el objetivo de mantener a Guerin como referencia en el sector.
Nuestra oferta responde a diferentes necesidades de desplazamiento, desde el alquiler de corta duración hasta soluciones flexibles para empresas, incluida la gestión de flotas corporativas.
La apuesta continua por la digitalización, la eficiencia de procesos y la proximidad con el cliente consolida la posición de Guerin como una marca de confianza, con foco permanente en la calidad del servicio y en la experiencia del usuario.
En Guerin, creemos que el futuro de la movilidad se centra en el bien más valioso: el tiempo. Por eso, todo el proceso está construido pensando en las necesidades reales de nuestros clientes, para una experiencia más rápida, cómoda y predecible, ya sea en el alquiler de coche online o presencial.
Misión
Simplificar la movilidad mediante la promoción de experiencias seguras, eficientes y adaptadas a las necesidades reales de los clientes, con foco en la calidad del servicio, la confianza y la experiencia del usuario.
Visión
Liderar la movilidad en Portugal a través de un crecimiento sostenido, orientado hacia la innovación y la excelencia operacional, reforzando el estatus de referencia en atención al cliente y de pionera en soluciones de movilidad eficiente.
Valores
El cliente está en el centro de nuestra actuación, guiando una conducta basada en la ética, la honestidad y la integridad. Valoramos la innovación, la cualificación de las personas y la creación de un ambiente de trabajo justo y motivador. Asumimos también un compromiso con la responsabilidad social y el uso eficiente de los recursos, contribuyendo a una actuación más sostenible e inclusiva.
Política de Calidad
En Guerin, la calidad es el sustento de toda nuestra estrategia en el ámbito del alquiler de vehículos sin conductor, la disponibilidad y adaptabilidad de soluciones de movilidad asociadas.
Queremos ser insuperables en la satisfacción de nuestros clientes y para ello hemos formalizado un Sistema de Gestión de Calidad que nos permite:
- Mejorar continuamente
- Tener al cliente como el centro de toda nuestra actividad
- Ser coherentes en nuestra imagen y en nuestros procedimientos
- Eliminar el desperdicio
- Ser rentables
Asumimos el compromiso de actuar en el mercado con:
- Vehículos en perfecto estado de uso y seguridad
- Sistemas de información seguros y de alto rendimiento
- Canales abiertos de comunicación con clientes, socios y proveedores
El Sistema de Calidad de Guerin es un sistema dinámico, en permanente adaptación a las necesidades de nuestros clientes, demás partes interesadas, requisitos legales y de la norma ISO 9001.
Nuestro compromiso con la movilidad sostenible
La movilidad sostenible es uno de los pilares estratégicos de Guerin. Estamos apostando fuertemente por prácticas que reducen el impacto ambiental de la operación y promueven un modelo de movilidad más responsable en Portugal. En nuestras estaciones, hemos implementado sistemas de reciclaje de agua de lluvia que permiten ahorrar hasta el 80% del agua utilizada, demostrando nuestro compromiso con la eficiencia de los recursos.
Además, fomentamos el reciclaje de residuos en todas nuestras instalaciones y promovemos procesos digitales que reducen el uso de papel, haciendo el alquiler de coches online más sostenible y eficiente.
Este compromiso se extiende a la gestión de la flota y a la elección de socios que comparten la misma visión de sostenibilidad y responsabilidad ambiental. Creemos que movilidad sostenible y calidad de servicio van de la mano, reforzando la confianza de nuestros clientes y consolidando a Guerin como referencia en servicio responsable y eficiente.
Descubra más sobre nuestras políticas de sostenibilidad empresarial e iniciativas que combinan innovación, eficiencia y cuidado del medio ambiente.
Iniciativas ambientales y eficiencia de la flota
Guerin invierte en una flota moderna, compuesta por vehículos seguros y tecnológicamente avanzados, diseñados para mejorar la eficiencia energética y reducir emisiones, reforzando el compromiso con la movilidad sostenible en Portugal.
Nuestras iniciativas incluyen:
- Renovación continua de la flota con vehículos más eficientes y de menores emisiones
- Integración de soluciones de movilidad sostenibles y tecnología ecológica
- Optimización de procesos para una mayor eficiencia energética
- Promoción de buenas prácticas ambientales en toda la organización
La renovación regular de la flota, junto con un mantenimiento riguroso, permite ofrecer soluciones de movilidad responsable sin comprometer la seguridad, el confort y el rendimiento. Este estándar refuerza la confianza de los clientes y la reputación de Guerin como empresa de alquiler de coches comprometida con la sostenibilidad.
Flota diversificada y asistencia al cliente
Como empresa de alquiler de coches, Guerin ofrece una flota diversificada, adaptada a diferentes necesidades, tanto para desplazamientos urbanos como para viajes de larga distancia.
Todos los vehículos cumplen elevados estándares de seguridad, ofreciendo coches seguros y fiables. El apoyo al cliente 24h acompaña todo el proceso de alquiler, garantizando una experiencia sencilla, transparente y eficiente, alineada con nuestro compromiso de calidad de servicio y movilidad responsable.
Con esta combinación de flota moderna y atención dedicada, Guerin proporciona soluciones de alquiler flexible y refuerza la confianza de los clientes en todo el territorio nacional, consolidando su posición como referencia en satisfacción al cliente.
Responsabilidad social y valores de Guerin
La responsabilidad social es un pilar central de Guerin. Actuamos de forma transparente y responsable, promoviendo relaciones duraderas con colaboradores, clientes y socios, reforzando la confianza en cada interacción.
El significado de Guerin va más allá del alquiler de vehículos: se traduce en un compromiso continuo con la ética, un impacto positivo en la sociedad y prácticas de movilidad sostenible. Este enfoque permite construir relaciones de confianza, reforzando la credibilidad de la marca y el reconocimiento por la calidad del servicio ofrecido.
Proyectos, impacto y compromiso con el cliente
Nuestro compromiso se refleja en proyectos orientados a la calidad del servicio y la mejora continua de la experiencia Guerin. La atención a la seguridad de los vehículos, los procesos eficientes y una atención transparente refuerzan la confianza y la consistencia en cada alquiler.
Nuestras iniciativas incluyen:
- Mantenimiento riguroso y foco en vehículos seguros
- Procesos orientados a un servicio transparente y de calidad
- Inversión en la formación y capacitación de los equipos
- Escucha activa y mejora continua basada en el feedback del cliente
El compromiso con quienes nos eligen está presente en todas las etapas, desde la reserva hasta la devolución del vehículo, garantizando que cada alquiler de coche sea sencillo, fiable y alineado con los principios de Guerin y la movilidad sostenible.
Guerin y el Grupo Salvador Caetano
Guerin forma parte del Grupo Salvador Caetano, uno de los mayores grupos automovilísticos portugueses y referencia internacional en el sector de la movilidad. Gracias al know-how y la experiencia de más de 80 años del grupo, tanto en renting en Salvador Caetano como en otras soluciones, podemos ofrecer opciones de alquiler innovadoras y eficientes.
Nuestra vinculación con el Grupo Salvador Caetano en rent a car permite reforzar la calidad del servicio y la fiabilidad de nuestra flota. Además, la colaboración con Salvador Caetano en el alquiler de vehículos garantiza que los clientes se beneficien de procesos claros, seguros y adaptados a sus necesidades en todo el territorio nacional.
Trabajar en Guerin
Trabajar en Guerin es formar parte de un equipo unido, donde creemos en las personas y en el impacto que cada una puede generar. Valoramos profesionales responsables, éticos y resilientes, que afrontan los retos con actitud positiva, espíritu crítico y foco en los resultados.
En un entorno dinámico y en constante evolución, la versatilidad, la proactividad y las ganas de aprender son esenciales. Buscamos personas que piensen de forma creativa y objetiva, con ambición de mejorar continuamente y crecer con nosotros.
La colaboración está en el centro de nuestra cultura. Trabajamos juntos, compartimos conocimiento y construimos soluciones más sólidas, porque sabemos que es a través de la cooperación como alcanzamos mejores resultados.
La empatía y la comunicación cercana nos permiten ofrecer un servicio humano, consistente y diferenciador, contribuyendo directamente a la confianza y experiencia positiva de nuestros clientes.
A través de nuestro programa de reclutamiento Guerin, cada día es una oportunidad para evolucionar. Es un entorno donde el talento crece, las ideas encuentran espacio y la ambición es valorada, en una empresa en movimiento, con energía y voluntad de ir más lejos.
Cultura, oportunidades y evolución profesional
Guerin promueve una cultura de proximidad, aprendizaje continuo y responsabilidad social. La inversión en las personas es esencial para garantizar la evolución profesional de los equipos y la sostenibilidad del negocio.
Creemos que el crecimiento de nuestra empresa está ligado al desarrollo de quienes forman parte del equipo. Por eso, ofrecemos diversas vacantes en Guerin y oportunidades de carrera, incentivando candidaturas y aceptando candidaturas espontáneas de profesionales motivados y con talento.
El objetivo es proporcionar un entorno donde cada colaborador pueda evolucionar, contribuir con ideas y competencias, y participar en la construcción de un servicio de excelencia, reforzando la confianza y experiencia positiva de los clientes en cada interacción.
En Guerin, somos una marca hecha de personas, para servir a personas.