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Guerin renova Certificação de Qualidade ISO 9001:2015 pelo 10.º ano consecutivo.
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Na Guerin – Rent a Car, a qualidade não é apenas uma meta: é um compromisso diário. A certificação ISO 9001:2015 da Guerin foi renovada pelo décimo ano consecutivo. Trata-se de um marco que reflete o nosso compromisso com a dedicação contínua à excelência, à melhoria constante dos nossos serviços e à satisfação dos nossos clientes.
O que é a Certificação ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 é uma norma internacional de gestão da qualidade, desenvolvida pela ISO (International Organization for Standardization). Esta certificação estabelece critérios rigorosos para garantir que uma organização implementa processos eficazes, consistentes e orientados para a melhoria contínua.
O que significa a Certificação ISO 9001:2015 para uma empresa?
Para uma empresa, adotar este sistema de gestão da qualidade significa alinhar todos os seus processos com as melhores práticas internacionais, garantindo consistência, eficiência e foco no cliente. Esta certificação significa que:
• O cliente é colocado no centro das operações.
• Os processos são definidos e controlados com rigor.
• Há uma avaliação contínua do desempenho.
• A empresa cumpre todos os requisitos legais e regulamentares.
Para que serve esta certificação?
A certificação ISO 9001:2015 serve como um selo de confiança.
• Para os nossos clientes, garante que a Guerin presta os seus serviços com elevados padrões de qualidade.
• Para os nossos colaboradores, é um guia que orienta as boas práticas e promove uma cultura de melhoria contínua.
• E para os nossos parceiros, é um sinal de que trabalhamos com seriedade, transparência e foco na excelência.
Como se conquista a ISO 9001:2015?
A obtenção (e manutenção) desta certificação exige um compromisso firme e um processo estruturado, que inclui:
• Diagnóstico e Planeamento: análise dos processos existentes e definição de um plano para cumprir os requisitos da certificação ISO 9001:2015.
• Implementação: estabelecimento de políticas, procedimentos e indicadores de desempenho que assegurem a qualidade em todas as áreas da empresa.
• Formação e Envolvimento: capacitação das equipas e promoção de uma cultura de qualidade em todos os níveis da organização.
• Auditorias Internas: verificação periódica da conformidade dos processos e identificação de oportunidades de melhoria.
• Auditoria Externa: avaliação realizada por uma entidade certificadora independente, que valida a conformidade com a norma ISO 9001:2015.
Guerin: um compromisso que se renova todos os dias.
Renovar esta certificação pelo décimo ano consecutivo é mais do que um feito técnico. É o reflexo da nossa cultura organizacional. Na Guerin, acreditamos que a qualidade é construída todos os dias, em cada interação com o cliente, em cada decisão operacional, em cada melhoria implementada.
Guerin: qualidade que se sente ao volante.
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