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Compreendi

Condições Web Guerin

Reservas - Web Guerim

Idade mínima

A idade mínima para condução de um veículo Guerin é de 21 anos, à exceção dos veículos dos grupos G, H, L, N e O, nos quais é exigida a idade mínima de 25 anos.
 

Jovens condutores

Todos os condutores com carta de condução há mais de 1 ano mas com idade inferior a 21 anos podem conduzir um veículo Guerin, mediante pagamento de suplemento diário até ao máximo de 10 dias por aluguer, sendo este aplicável apenas para os grupos MINI, C, P, E, E1 e SUVM.
 

Idade máxima

Não existe idade máxima para conduzir um veículo da Guerin, desde que a carta de condução seja válida e cumpra todos os restantes requisitos.

Condutores adicionais

Somente o condutor ou outras pessoas devidamente identificadas no contrato do aluguer, como condutores adicionais, poderão conduzir o veículo da Guerin. Por cada condutor adicional será cobrado um suplemento adicional por dia até ao máximo de 10 dias por aluguer.

Fora de horas

As entregas e recolhas fora das horas normais de funcionamento das estações Guerin nos aeroportos estão sujeitas à disponibilidade e confirmação da Central de Reservas. Será cobrado um suplemento adicional por serviço.
 

Free Sale/Stop Sale

O regime de "free sale” é válido para o aluguer dos veículos dos grupos MINI, C, E, E1, SUVM, SUVC J, J1 e F.
As reservas para os demais grupos de veículos estarão sujeitas à disponibilidade e confirmação da Central de Reservas, num prazo de 24 horas (úteis).
Sempre que a Guerin determine, o regime de "Stop Sale” será enviada a respetiva informação previamente por email e bloqueado a venda de viaturas nos canais de B2B e webservice. Até ao envio dessa informação todas as reservas recebidas serão honradas.

Política de viaturas especiais

Considera-se aluguer de viaturas especiais, o aluguer de viaturas comerciais e/ou destinadas ao exercício da atividade profissional do Cliente/ Condutor. Refira-se, a título de exemplo, os casos em que o Cliente pretende efetuar "mudanças em casa” e "transporte de carga”, ou os casos em que a viatura se encontra afeta ao exercício profissional.
Para efetuar este tipo de reservas e dos grupos C1, Q, N, G, O, L, H, Z, 02, 02A 03, 04 e 05 é necessária a confirmação prévia da disponibilidade de tais viaturas.
                                                                      

Período mínimo de aluguer

O período mínimo de aluguer é de 1 dia.
Um aluguer é contabilizado em períodos de 24 horas. É concedido um período de tolerância de 29 minutos, após o qual será cobrado um dia extra de aluguer ao valor de tarifa pública, bem como os Produtos Complementares requisitados no início do aluguer.
Os contratos de aluguer não podem exceder os 30 dias de duração. Caso o aluguer seja superior a 30 dias, deverá ser emitido novo contrato de aluguer.
Dias adicionais não cobertos pelo contrato de aluguer serão cobrados de acordo com a tarifa publica em vigor.

Reservas

Todas as reservas, prolongamentos e/ou cancelamentos deverão ser efetuadas por e-mail para a Central de Reservas Guerin, ou através do site www.guerin.pt, mediante um login.
As reservas serão confirmadas por grupo do veículo solicitado. A marca, modelo ou a cor dos veículos alugados não serão alvo de confirmação, estando a preferência dos Clientes sujeita à disponibilidade no início do aluguer.
Viaturas económicas com levantamento e entregas nos balcões Guerin, dentro do horário de expediente, ficaram automaticamente confirmadas.
Antecipações na devolução do veículo não são reembolsáveis. Se o veículo for devolvido antes do período contratado será sempre cobrado o número total de dias no contrato.

Modalidades de Pagamento  

Cartão de crédito – terá de apresentar o mesmo cartão de crédito usado no pagamento, válido e em seu nome, que será usado para o depósito de segurança*.

Cartão de débito – terá de apresentar o mesmo cartão de débito usado para fazer a transação, válido e em seu nome. Adicionalmente deverá apresentar um cartão de crédito, também válido e em seu nome, para o depósito de segurança*.

Cartão virtual (ex. MB Way):

Deverá fazer prova do pagamento de uma das seguintes formas:

- Abrir a aplicação no seu dispositivo mobile, apresentando a transacção

- Apresentação do extrato bancário comprovando o movimento ou, o comprovativo da transacção

Depósito de segurança

- Apresentar um cartão de crédito, também válido e em seu nome, para o depósito de segurança*.

*O Cartão de Crédito utilizado para o depósito de segurança deverá estar válido até 30 dias após a data de entrega do veículo.

Limite de Quilómetros

Todos os alugueres têm um limite de 2000 km.
Quando ultrapassado este limite, será cobrado o valor de 0,10€ por Km adicional.


Cancelamentos

O Cancelamento de qualquer reserva poderá ser realizado no nosso site, através do acesso à área pessoal do Cliente, desde que seja observado o prazo de antecedência de 48 horas.
Findo tal prazo, o pedido de cancelamento da reserva deverá ser feito presencialmente na estação de levantamento ou através de contacto telefónico ou e-mail para a Central de Reservas (centralreservas@guerin.com.pt). Neste caso, será debitado ao Cliente o montante de, pelo menos, € 20,00. Quando apresentada justificação válida para o cancelamento, este valor não será cobrado.
São admissíveis os cancelamentos fundados em cancelamento de voo e outros motivos pessoais atendíveis e/ ou de força maior.

Não Comparêcia (No Show) 

Caso não tenha cancelado a sua reserva e não comparecer na estação para recolher o seu veículo até 24h depois da hora agendada para a recolha, poderá ser aplicada uma penalização de "No Show” até €65. Caso o valor do aluguer seja inferior ao montante da penalização de "No Show”, o valor será igual ao preço do seu aluguer.

Fumar no interior do veículo

É vedado ao Condutor/ Cliente fumar no interior de todos os Veículos da GUERIN.
A verificação de indícios no veículo que evidenciem tal conduta determina o pagamento por parte do Cliente de uma penalização (prevista no preçário).