Na Guerin, há sempre um carro à sua espera, seja para uma escapadinha de fim de semana ou para férias sem hora para voltar.
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Perguntas Frequentes
Posso prolongar o contrato de aluguer pelo telefone?
Não. Os prolongamentos só podem ser feitos presencialmente, em qualquer uma das nossas estações, e não apenas naquela onde foi celebrado o contrato.
O contrato de aluguer confere um período de tolerância de 29 minutos. O valor adicional devido pelo aluguer corresponde a períodos de 24 horas da Tarifa Nacional de Balcão em vigor, que normalmente tem um valor superior à contratada inicialmente.
Qual a diferença entre franquia e caução?
A franquia é a responsabilidade do condutor perante a Guerin em caso de danos ou roubo da viatura alugada. Poderá adquirir um dos produtos de proteção Guerin que lhe permite reduzir esta franquia a 0€ ou limitar a sua responsabilidade a um montante máximo de 300€ ou 600€ conforme a viatura alugada.
A caução é um depósito de segurança obrigatório, que deverá ser caucionado num cartão de crédito físico em nome do titular da reserva, que poderá ser utilizado em caso de débito de extras adicionais. Caso tal cobrança não se verifique, o valor em depósito é cancelado automaticamente no fecho do contrato. Caso adicione um dos packs de proteção este valor a bloquear no cartão de crédito será de 50% do valor da franquia do veiculo.
Posso usar a viatura fora de Portugal?
Os veículos Guerin poderão ser conduzidos em qualquer dos países da Comunidade Europeia e Suíça, porém, deverão ser devolvidos numa estação Guerin em Portugal Continental. Os veículos Guerin não estão autorizados a circular nos países do leste europeu (exceto Eslovénia e Republica Eslováquia) e/ou África, bem como outros constantes na carta verde.
Caso tenha necessidade de se deslocar ao estrangeiro, sem aceitação do produto Assistência Top, em caso de acidente ou avaria, o condutor será penalizado até 500€ pelo reboque da viatura no desde o local de avaria/acidente até a estação de aluguer Guerin mais próxima.
Mantém-se em vigor as mesmas coberturas aceites no inicio do aluguer.
Com o serviço Via Verde tenho acesso a todos os serviços associados, como por exemplo, pagamento de parques de estacionamento ou abastecimento?
Não. As viaturas da Guerin estão equipadas com dispositivo de Via Verde apenas e exclusivamente para o serviço de gestão de pagamento de portagens (Toll Service).
Tenho vantagens se alugar online diretamente com a Guerin?
Sim, o aluguer online diretamente na nossa página web dispõe de tarifas e promoções sazonais exclusivas aos alugueres efetuados via esta plataforma.
Tenho algum limite de quilómetros que posso fazer durante o meu contrato?
Sim, todos os alugueres têm um limite máximo de 2.000 quilómetros, caso ultrapasse este limite, cada quilómetro adicional terá um custo de 0.10€.
