Datenschutzpolitik und Schutz personenbezogener Daten



DATENSCHUTZPOLITIK UND SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

GUERIN respektiert die individuelle Privatsphäre und schätzt das Vertrauen seiner Kunden und Partner und nimmt seine Verantwortung in Bezug auf die Sicherheit dieser Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche persönlichen Informationen wir über Sie sammeln, wie und warum wir sie verwenden, wem wir sie offenlegen und wie wir Ihre Privatsphäre schützen.

1) Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

A GUERIN-RENT-A-CAR (DOIS), LDA., NIPC 501738681, mit Sitz in Avenida Severiano Falcão, 3, 2685-379 Prior Velho, ist das verantwortliche Unternehmen für die Behandlung Ihrer Daten.

Da wir die Wichtigkeit der Vertraulichkeit der Daten, die wir behandeln, ernst nehmen, hat GUERIN einen Datenschutzbeauftragten, der über die Adresse privacidade@guerin.com.pt erreichbar ist.

2) Welche Informationen sammeln wir über Sie?

GUERIN erhebt und behandelt personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere nur dann, wenn diese von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt werden, entweder durch Ausfüllen eines Kontaktformulars oder durch Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung von GUERIN.

· Kontaktinformationen: Name, Adresse, Telefon und E-Mail, unter anderem,

· Persönliche Informationen: Geburtsdatum, Familienstand, Beruf, Bankdaten, unter anderem.

· Identifikationsdaten: Steuernummer, Personalausweisnummer, Kundennummer, Vertragsnummer, unter anderem.

Darüber hinaus kann GUERIN folgende persönliche Informationen sammeln:

· Kundenhistorie: Antworten auf Zufriedenheitsumfragen, Vertragslaufzeit, Mietwert, Beschwerdeverlauf;

· Fahrzeugnutzungsdaten: Anzahl der Kilometer, Aufzeichnung von Wartungen und Eingriffen.

3) Wie und warum verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten:

· Zur Ausführung und Erfüllung unserer vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen, hauptsächlich Antwort auf Reservierungsanfragen, Buchhaltung, Abrechnung;

· Zur Kommunikation und Verwaltung unserer Vertragsbeziehung mit Ihnen, um aus administrativen und/ oder betrieblichen Gründen kontaktiert zu werden, um Sie bei der Vermietung zu unterstützen;

· Zur Anpassung und Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung, um für die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen zu unseren Dienstleistungen kontaktiert werden zu können, wobei Sie uns jederzeit mitteilen können, dass Sie nicht mehr für diese Zwecke kontaktiert werden möchten;

· Um Sie über Angebote zu informieren, die Ihnen gefallen könnten, wenn Sie angegeben haben, dass Sie diese erhalten möchten, beispielsweise wenn Sie eine Reservierung anfordern. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, Marketingmitteilungen zu erhalten, können wir Ihnen unsere Neuigkeiten, wie neue Angebote, neue Kampagnen und neue Dienste, die Ihnen gefallen könnten, bereitstellen. GUERIN wird Ihre persönlichen Daten zu keinem Zeitpunkt zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weitergeben, es sei denn, wir haben Ihre ausdrückliche und explizite Zustimmung dazu. Wenn Sie keine Marketingmitteilungen von uns erhalten möchten, können Sie uns dies jederzeit mitteilen, indem Sie auf den Abmelde-Link unten in einer Marketing-E-Mail von GUERIN klicken. Wenn Sie möchten, können Sie jederzeit Ihre Präferenz für den Verzicht auf Marketingmitteilungen unter folgender E-Mail mitteilen: privacidade@guerin.com.

· Wir halten unsere gesetzlichen Verpflichtungen ein, und geben sie im Falle einer Vertragsverletzung an Inkassounternehmen weiter.

· Wir schützen unsere Rechte und unser Eigentum, einschließlich der Verwendung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zur Überprüfung und Bestätigung mit Kreditagenturen oder anderen Quellen, sowie die Speicherung von Informationen in Bezug auf Vorfälle, in dene davon ausgegangen wird, dass ein Risiko für künftige Verträge besteht. In diesem Fall können Ihre Daten auch an den Verband der Industriellen der Autovermietfirmen ohne Fahrer zur Aufnahme in eine Datenbank mit säumigen Kunden übermittelt werden.

GUERIN verpflichtet sich, die Informationen in Bezug auf Ihre persönlichen Daten nicht für andere als die oben beschriebenen Zwecke zu verwenden.

4) Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre persönlichen Daten vor zufälliger oder unzulässiger Zerstörung, zufälligem Verlust, Veränderung, Verbreitung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Nach dem Grundsatz der Minimierung und der Notwendigkeit der Daten werden wir Ihre persönlichen Daten nur für den Zeitraum aufbewahren, der unbedingt notwendig ist, um die in der vorherigen Nummer genannten Ziele zu erreichen. Wir verpflichten uns, sie zu löschen, sobald festgestellt wird, dass solche Daten nicht mehr notwendig sind. Sobald die maximale Speicherdauer erreicht ist, werden Ihre persönlichen Daten auf sichere Weise vernichtet.

Für Marketingzwecke werden nach der Einholung Ihrer Einwilligung Ihre persönlichen Daten für einen Zeitraum von maximal 24 Monaten aufbewahrt, falls Sie keine GUERIN-Dienstleistung oder kein GUERIN-Produkt erwerben. Nach dem Erwerb einer GUERIN-Dienstleistung oder eines GUERIN-Produkts werde die Daten 48 Monate aufbewahrt, wenn Sie innerhalb dieser Frist Ihre Zustimmung nicht zurückgezogen haben.

Wenn Sie weitere Erläuterungen zu den implementierten Sicherheitsmaßnahmen sowie den tatsächlichen Fristen für die Aufbewahrung von Daten benötigen, melden Sie sich unter folgender E-mail: privacidade@guerin.com.pt.

5) Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten?

Ihre persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich für die angegebenen Zwecke verwendet.

GUERIN garantiert, dass es niemals ohne Ihre ausdrückliche und explizite Zustimmung mit dem Verkauf, der Ausleihe oder der Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte fortfahren wird.

Ihre persönlichen Daten zur Vertragsabwicklung dürfen an unsere Lieferanten, Partner oder Dienstleister weitergegeben werden, sofern GUERIN dafür sorgt, dass diese Stellen auch technische und organisatorische Maßnahmen erhalten, um den vollständigen Schutz ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und, dass diese ihre Daten nur unter vollständiger Erfüllung des Vertragszwecks behandeln werden.

GUERIN kann Ihre persönlichen Daten auch an (i) EAN Data Services UK Ltd., (ii) Enterprise Holdings, Inc. und/ oder eine Tochtergesellschaft übertragen (für weitere Einzelheiten siehe EHI Datenschutzpolitik unter https://www.enterprise.co.uk/en/privacy-policy.html) ("EHI"), die alle als unabhängige Controller agieren.

EHI kann Ihre persönlichen Daten zu folgenden Zwecken behandeln:

· um die Miet- und Geschäftsbeziehung zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren oder Sie während der Vermietung zu unterstützen;

· zur Speicherung Ihrer Daten im Zusammenhang mit einem Vorfall, der Sie betrifft, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Risiko für zukünftige Mietverträge besteht;

· zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen;

· um Ihnen Marketing-Mitteilungen über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu senden, die EHI als für Sie interessant erachtet, einschließlich zielgerichteter Kommunikation auf EHI- und Partner-Websiten sowie in sozialen Netzwerken, sofern Sie hierzu Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben;

· zur Erstellung von Statistiken und Analysen über Ihre Nutzung von EHI-Produkten und -Dienstleistungen, einschließlich Statistiken auf der Grundlage anonymisierter Daten, die es EHI ermöglichen, Ihnen und anderen Kunden in Zukunft bessere Dienste, Produkte und Funktionen zur Verfügung zu stellen;

Das EHI ist verantwortlich für die Verarbeitung von Daten, die unter und nach den Prinzipien des Privacy Shield zwischen den USA und der EU empfangen werden. Für weitere Informationen bezüglich der Einhaltung der Datenübertragungsregeln oder wenn Sie Fragen bezüglich der Privatsphäre oder der Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, die nicht von EHI beantwortet wurden, können Sie die EHI-Datenschutzerklärung für weitere Informationen zur Lösung dieses Problems konsultieren.

Wenn Ihre persönlichen Daten an Einrichtungen weitergegeben werden, die sich nicht im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, garantiert GUERIN, dass sie die europäischen Gesetzgebungen zum Schutz persönlicher Daten einhalten müssen.

Wenn Sie weitere Informationen zu den spezifischen Empfängern Ihrer Daten benötigen und die spezifischen Sicherheitsmaßnahmen, die für die Übertragung Ihrer Daten gelten, wenden Sie sich bitte an die folgene E-mail: privacidade@guerin.com.pt.

6) Welche Rechte haben Sie?

Unter bestimmten Bedingungen und Sicherheitsvorkehrungen haben Sie das Recht auf Zugang, Korrektur und Löschung der persönlichen Daten, die wir von Ihnen besitzen, sowie das Recht, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu beschränken, einer solchen Behandlung zu widersprechen und die Übertragbarkeit derselben persönlichen Daten zu beantragen.

Zur Ausübung eines der genannten Rechte oder zur weiteren Klärung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch GUERIN senden Sie einfach eine E-Mail an privacidade@guerin.com.pt.

Wenn Sie eines der vorgenannten Rechte ausüben, wird GUERIN seine Analyse durchführen und innerhalb von maximal einem (1) Monat antworten.

7) Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie mit der Behandlung Ihrer persönlichen Daten durch GUERIN nicht zufrieden sind, bedanken wir uns über Ihre Kontaktaufnahme unter privacidade@guerin.com.pt.

Wenn Sie weiterhin unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde direkt an die Nationale Datenschutzkommission zu richten:

Nationale Kommission für den Datenschutz - CNPD

Rua de São Bento, n.º 148, 3.º

1200-821 Lisboa

Tel: +351 213928400

Fax: +351 213976832

E-mail: geral@cnpd.pt

8) Was sind Cookies?

"Cookies" sind kleine Software-Etiketten, die auf Ihrem Computer oder Smartphone über Ihren Browser oder Ihre Anwendung gespeichert werden und nur die Informationen enthalten, die sich auf Ihre Präferenzen beziehen, ohne Ihre persönlichen Daten zu berücksichtigen.

GUERIN verwendet in seinen Websites, Apps und sozialen Netzwerken Cookies, die es ermöglichen, die Leistung und das Browsing-Erlebnis seiner Kunden/ Benutzern zu verbessern. Dies erhöht einerseits die Geschwindigkeit und Effizienz der Antwort und beseitigt andererseits die Notwendigkeit, die gleiche Information wiederholt einzugeben.

Die Cookies können sein:

· Wesentliche, Sie ermöglichen Ihnen die Navigation durch die Website und die Nutzung Ihrer Anwendungen sowie den Zugriff auf sichere und reservierte Bereiche, indem Sie anonyme Informationen sammeln. Dies hilft, die Funktionsweise von Websites und Anwendungen zu verbessern und zu verstehen, worauf es unseren Nutzern ankommt. Wir verwenden diese Cookies hauptsächlich, um die in den Formularen eingegebenen Informationen und die Registrierung der Besuche für die statistische Behandlung zu speichern. Die Annahme dieser Cookies ist eine Voraussetzung für die Nutzung unserer Websiten und Anwendungen.

· Funktional,. Sie können sich die Benutzereinstellungen für das Durchsuchen von Websites oder die Benutzung von Anwendungen merken. So müssen Sie diese nicht bei jedem Besuch oder jeder Verwendung neu konfigurieren und anpassen. Wir verwenden diese Cookies insbesondere, um zu überprüfen, ob die Website konsistente Informationen enthält und um uns zu erinnern, ob wir bereits gefragt haben, ob Sie sich auf einem Formular registrieren möchten. Sie können jederzeit kontrollieren, ob diese Cookies über Ihren Browser oder Ihre Anwendungseinstellungen verwendet werden oder nicht.

· Werbung, Sie ermöglichen es, Werbung gemäß den Interessen jedes Nutzers zu schalten, um Werbekampagnen gemäß den Surfgewohnheiten zu lenken. So können auch Verbindungen zu sozialen Netzwerken, wie Facebook, YouTube, Instagram, hergestellt werden, um die Werbung auf diesen Websites zu steuern. Wir verwenden diese Cookies insbesondere, um Informationen auszutauschen, die Freigabe von Inhalten in sozialen Netzwerken zu ermöglichen und Sie über die Werbung oder Kampagne auf unseren Websites zu befragen. Sie können jederzeit kontrollieren, ob diese Cookies über Ihren Browser oder Ihre Anwendungseinstellungen verwendet werden oder nicht.

Wenn Sie weitere Erläuterungen zu den Definitionen und unseren Cookie-Richtlinien benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacidade@guerin.com.pt.

9) Fragen und Kommentare?

Alle Fragen, Kommentare und Anfragen bezüglich Privatsphäre und persönlichen Daten sind immer willkommen und sollten an privacidade@guerin.com.pt gesendet werden.

Um sicherzustellen, dass Ihre von uns gespeicherten Daten auf dem neuesten Stand sind, sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns unter privacidade@guerin.com.pt kontaktieren können, um sie zu aktualisieren.



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