Guerin: Portugals führendes Mietwagenunternehmen in der Kundenzufriedenheit
Guerin ist ein Mietwagenunternehmen in Portugal mit über 30 Jahren Erfahrung. Das Unternehmen ist im gesamten Land präsent und entwickelt Mobilitätslösungen für Privatpersonen und Unternehmen mit einem zuverlässigen, zugänglichen und auf die Zeit des Kunden ausgerichteten Service. Dieser Fokus spiegelt sich in einer konstanten Priorität wider: einen exzellenten Service zu bieten, unsere Position als Maßstab in der Servicequalität zu stärken und die Führung in der Kundenzufriedenheit in Portugal zu übernehmen. Ein Engagement, das sich in den Auszeichnungen und Anerkennungen widerspiegelt, die wir erhalten haben, wie dem 5-Sterne-Preis, der Auszeichnung von Fleet Magazine und den Anerkennungen von Plattformen wie Booking, Rentcars und Rentalcars, unter anderem.
Als Teil der Salvador Caetano Gruppe stärkt Guerin seine Marktpräsenz durch Innovation, operative Qualität und das Engagement für eine effiziente und verantwortungsvolle Mobilität. Unser Ehrgeiz ist klar: jede Phase der Vermietung zu vereinfachen und ein einfaches, transparentes und kundenorientiertes Erlebnis zu garantieren, wobei jede Interaktion und jeder Moment des Prozesses wertgeschätzt wird.
Führungsposition in der Mobilität in Portugal
Guerin ist ein Mietwagenunternehmen mit portugiesischer DNA, das für seine Erfahrung und Vertrauenswürdigkeit bekannt ist. Es spielt eine führende Rolle in der Mobilität in Portugal und verbindet lokales Wissen mit einem soliden, national skalierbaren Betrieb. Unsere Führungsposition baut auf einer kundenzentrierten Erfahrung auf, mit dem Ziel, Guerin als Maßstab in der Branche zu erhalten.
Unser Angebot deckt verschiedene Reisebedürfnisse ab, von Kurzzeitvermietungen bis hin zu flexiblen Lösungen für Unternehmen, einschließlich der Verwaltung von Unternehmensflotten.
Das kontinuierliche Engagement für Digitalisierung, Prozesseffizienz und Kundennähe festigt Guerins Position als vertrauenswürdige Marke mit einem dauerhaften Fokus auf Servicequalität und Benutzererfahrung.
Bei Guerin glauben wir, dass die Zukunft der Mobilität auf dem wertvollsten Gut beruht: der Zeit. Deshalb ist der gesamte Prozess mit Blick auf die tatsächlichen Bedürfnisse unserer Kunden aufgebaut, für ein schnelleres, komfortableres und vorhersehbareres Erlebnis, ob beim Online-Autoverleih oder vor Ort.
Mission
Mobilität zu vereinfachen, indem sichere, effiziente und auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden zugeschnittene Erlebnisse gefördert werden, mit Fokus auf Servicequalität, Vertrauen und Benutzererfahrung.
Vision
Die Mobilität in Portugal durch nachhaltiges Wachstum zu führen, das auf Innovation und operative Exzellenz ausgerichtet ist, und dabei den Status als Maßstab im Kundenservice und als Pionier in effizienten Mobilitätslösungen zu stärken.
Werte
Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns und leitet ein Verhalten, das auf Ethik, Ehrlichkeit und Integrität basiert. Wir schätzen Innovation, die Qualifizierung unserer Mitarbeiter und die Schaffung eines fairen und motivierenden Arbeitsumfelds. Wir übernehmen auch eine Verpflichtung gegenüber sozialer Verantwortung und dem effizienten Einsatz von Ressourcen und tragen so zu einem nachhaltigeren und integrativeren Handeln bei.
Qualitätspolitik
Bei Guerin ist Qualität das Fundament unserer gesamten Strategie im Bereich der fahrerlosen Fahrzeugvermietung, der Bereitstellung und Anpassungsfähigkeit verbundener Mobilitätslösungen.
Wir wollen bei der Kundenzufriedenheit unübertroffen sein und haben dazu ein Qualitätsmanagementsystem formalisiert, das uns ermöglicht:
- Kontinuierlich zu verbessern
- Den Kunden in den Mittelpunkt aller unserer Aktivitäten zu stellen
- In unserem Image und unseren Verfahren konsistent zu sein
- Verschwendung zu eliminieren
- Rentabel zu sein
Wir verpflichten uns, am Markt zu agieren mit:
- Fahrzeugen in einwandfreiem Betriebs- und Sicherheitszustand
- Sicheren und leistungsstarken Informationssystemen
- Offenen Kommunikationskanälen mit Kunden, Partnern und Lieferanten
Das Qualitätssystem von Guerin ist ein dynamisches System, das sich ständig an die Bedürfnisse unserer Kunden, anderer Interessengruppen, gesetzliche Anforderungen und die Norm ISO 9001 anpasst.
Unser Engagement für nachhaltige Mobilität
Nachhaltige Mobilität ist einer der strategischen Pfeiler von Guerin. Wir setzen stark auf Praktiken, die die Umweltauswirkungen des Betriebs reduzieren und ein verantwortungsvolleres Mobilitätsmodell in Portugal fördern. In unseren Stationen haben wir Regenwasser-Recyclingsysteme implementiert, die bis zu 80% des verwendeten Wassers einsparen, was unser Engagement für Ressourceneffizienz unter Beweis stellt.
Darüber hinaus fördern wir das Recycling von Abfällen in allen unseren Einrichtungen und fördern digitale Prozesse, die den Papierverbrauch reduzieren, wodurch die Online-Autovermietung nachhaltiger und effizienter wird.
Dieses Engagement erstreckt sich auf das Flottenmanagement und die Auswahl von Partnern, die dieselbe Vision von Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung teilen. Wir glauben, dass nachhaltige Mobilität und Servicequalität Hand in Hand gehen, das Vertrauen unserer Kunden stärken und Guerins Position als Maßstab für verantwortungsvollen und effizienten Service festigen.
Entdecken Sie mehr über unsere Unternehmens-Nachhaltigkeitspolitiken und Initiativen, die Innovation, Effizienz und Umweltbewusstsein verbinden.
Umweltinitiativen und Flotteneffizienz
Guerin investiert in eine moderne Flotte aus sicheren und technologisch fortschrittlichen Fahrzeugen, die darauf ausgelegt sind, die Energieeffizienz zu verbessern und Emissionen zu reduzieren, was das Engagement für nachhaltige Mobilität in Portugal stärkt.
Unsere Initiativen umfassen:
- Kontinuierliche Flottenentneuerung mit effizienteren Fahrzeugen mit geringeren Emissionen
- Integration nachhaltiger Mobilitätslösungen und umweltfreundlicher Technologie
- Prozessoptimierung für eine höhere Energieeffizienz
- Förderung guter Umweltpraktiken in der gesamten Organisation
Die regelmäßige Flottenentneuerung in Verbindung mit einer strengen Wartung ermöglicht es, verantwortungsvolle Mobilitätslösungen anzubieten, ohne Sicherheit, Komfort und Leistung zu beeinträchtigen. Dieser Standard stärkt das Vertrauen der Kunden und Guerins Ruf als Mietwagenunternehmen, das sich der Nachhaltigkeit verschrieben hat.
Vielfältige Flotte und Kundensupport
Als Mietwagenunternehmen bietet Guerin eine vielfältige Flotte an, die an verschiedene Bedürfnisse angepasst ist, sei es für Stadtfahrten oder Langstreckenreisen.
Alle Fahrzeuge erfüllen hohe Sicherheitsstandards und bieten sichere und zuverlässige Autos. Der 24h-Kundensupport begleitet den gesamten Vermietungsprozess und gewährleistet ein einfaches, transparentes und effizientes Erlebnis, das mit unserem Engagement für Servicequalität und verantwortungsvolle Mobilität übereinstimmt.
Mit dieser Kombination aus moderner Flotte und engagiertem Kundenservice bietet Guerin flexible Mietlösungen und stärkt das Kundenvertrauen im gesamten Land, was seine Position als Maßstab in der Kundenzufriedenheit festigt.
Soziale Verantwortung und Werte von Guerin
Soziale Verantwortung ist ein zentraler Pfeiler von Guerin. Wir handeln transparent und verantwortungsvoll, fördern dauerhafte Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden und Partnern und stärken dabei das Vertrauen in jeder Interaktion.
Die Bedeutung von Guerin geht über die Fahrzeugvermietung hinaus: Sie spiegelt sich in einem kontinuierlichen Engagement für Ethik, eine positive Wirkung auf die Gesellschaft und nachhaltige Mobilitätspraktiken wider. Dieser Fokus ermöglicht den Aufbau von Vertrauensbeziehungen, stärkt die Glaubwürdigkeit der Marke und die Anerkennung für die Qualität des angebotenen Services.
Projekte, Wirkung und Engagement gegenüber dem Kunden
Unser Engagement spiegelt sich in Projekten wider, die auf Servicequalität und die kontinuierliche Verbesserung der Guerin-Erfahrung ausgerichtet sind. Die Aufmerksamkeit für die Fahrzeugsicherheit, effiziente Prozesse und ein transparenter Service stärken Vertrauen und Konsistenz bei jeder Vermietung.
Unsere Initiativen umfassen:
- Strenge Wartung und Fokus auf sichere Fahrzeuge
- Auf transparenten und qualitativ hochwertigen Service ausgerichtete Prozesse
- Investitionen in Teamausbildung und -entwicklung
- Aktives Zuhören und kontinuierliche Verbesserung auf der Grundlage von Kundenfeedback
Das Engagement gegenüber denjenigen, die uns wählen, ist in jeder Phase präsent, von der Reservierung bis zur Fahrzeugrückgabe, und stellt sicher, dass jede Autovermietung einfach, zuverlässig und mit den Grundsätzen von Guerin und der nachhaltigen Mobilität übereinstimmt.
Guerin und die Salvador Caetano Gruppe
Guerin ist Teil der Salvador Caetano Gruppe, einer der größten portugiesischen Automobilgruppen und internationalen Referenz im Mobilitätssektor. Dank des Know-hows und der über 80-jährigen Erfahrung der Gruppe, sei es im Leasing bei Salvador Caetano oder anderen Lösungen, können wir innovative und effiziente Mietoptionen anbieten.
Unsere Verbindung mit der Salvador Caetano Gruppe im Bereich Autovermietung ermöglicht es, die Servicequalität und die Zuverlässigkeit unserer Flotte zu stärken. Darüber hinaus stellt die Zusammenarbeit mit Salvador Caetano bei der Fahrzeugvermietung sicher, dass Kunden von klaren, sicheren und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Prozessen im gesamten Land profitieren.
Bei Guerin arbeiten
Bei Guerin zu arbeiten bedeutet, Teil eines zusammengeschlossenen Teams zu sein, in dem wir an Menschen und die Wirkung glauben, die jeder Einzelne erzielen kann. Wir schätzen verantwortungsvolle, ethische und belastbare Fachleute, die Herausforderungen mit positiver Einstellung, kritischem Denken und Ergebnisorientierung begegnen.
In einem dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld sind Vielseitigkeit, Proaktivität und Lernbereitschaft unerlässlich. Wir suchen Menschen, die kreativ und zielorientiert denken, mit dem Ehrgeiz, sich kontinuierlich zu verbessern und mit uns zu wachsen.
Zusammenarbeit steht im Mittelpunkt unserer Kultur. Wir arbeiten zusammen, teilen Wissen und bauen stärkere Lösungen auf, denn wir wissen, dass wir durch Kooperation bessere Ergebnisse erzielen.
Empathie und enge Kommunikation ermöglichen es uns, einen menschlichen, konsistenten und unverwechselbaren Service anzubieten, der direkt zum Vertrauen und zur positiven Erfahrung unserer Kunden beiträgt.
Durch unser Guerin-Rekrutierungsprogramm ist jeder Tag eine Möglichkeit zur Weiterentwicklung. Es ist ein Umfeld, in dem Talente gedeihen, Ideen Raum finden und Ehrgeiz geschätzt wird — ein Unternehmen in Bewegung, mit Energie und dem Willen, weiter zu gehen.
Kultur, Möglichkeiten und berufliche Entwicklung
Guerin fördert eine Kultur der Nähe, des kontinuierlichen Lernens und der sozialen Verantwortung. Die Investition in Menschen ist unerlässlich, um die berufliche Entwicklung der Teams und die Nachhaltigkeit des Unternehmens zu gewährleisten.
Wir glauben, dass das Wachstum unseres Unternehmens mit der Entwicklung derjenigen verbunden ist, die Teil des Teams sind. Deshalb bieten wir verschiedene Stellen bei Guerin und Karrieremöglichkeiten an, ermutigen Bewerbungen und nehmen Initiativbewerbungen von motivierten und talentierten Fachleuten entgegen.
Das Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mitarbeiter wachsen, Ideen und Kompetenzen einbringen und an der Entwicklung eines exzellenten Services mitwirken kann, der das Vertrauen und die positive Erfahrung der Kunden in jeder Interaktion stärkt.
Bei Guerin sind wir eine Marke aus Menschen, um Menschen zu dienen.