Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Guerin?

Guerin akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

• Debitkarte;
• MB WAY;
• Kreditkarte (mit einer Mindestgültigkeit von 30 Tagen nach Ablauf der Reservierung).
  Zahlungen per Scheck oder in bar werden nicht akzeptiert.
  Für Kraftstoff- oder Selbstbeteiligungseinzahlungen ist stets die Vorlage einer gültigen physischen Kreditkarte auf den Namen des Mietvertragsnehmers erforderlich.

Gibt es Vorteile, wenn ich die Miete online direkt bei Guerin buche?

Ja. Mietbuchungen, die direkt über die Guerin-Website vorgenommen werden, profitieren von exklusiven Saisonpreisen und Aktionen, die nur auf dieser Plattform verfügbar sind und nicht über andere Vertriebskanäle angeboten werden.

Kann das bei Guerin gemietete Fahrzeug von einer anderen Person gefahren werden?

Ja. Guerin erlaubt es anderen Personen, das Fahrzeug zu fahren, sofern sie als zusätzliche Fahrer registriert sind. Zu diesem Zweck muss der Kunde die Aufnahme eines zusätzlichen Fahrers zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung beantragen, wobei folgendes erforderlich ist:

• Die persönliche Anwesenheit des zusätzlichen Fahrers;
• Vorlage seines Ausweisdokuments;
• Vorlage seines Führerscheins.
  Dieser Service hat einen zusätzlichen Preis von 9€ pro Tag, bis zu einem Maximum von 180€ pro Mietvertrag.

Was ist der Unterschied zwischen Selbstbeteiligung und Kaution bei Guerin-Fahrzeugvermietungen?

Die Selbstbeteiligung entspricht der finanziellen Haftung des Fahrers gegenüber Guerin im Falle von Schäden an oder Diebstahl des gemieteten Fahrzeugs. Der Kunde kann eines der Schutzprodukte von Guerin erwerben, die es ermöglichen, die Selbstbeteiligung auf 0€ zu reduzieren oder die Haftung auf maximal 300€ oder 600€ zu begrenzen, je nach gemietetem Fahrzeug.
Die Kaution ist eine obligatorische Sicherheitsleistung, die auf einer physischen Kreditkarte auf den Namen des Reservierungsinhabers hinterlegt wird. Dieser Betrag kann im Falle zusätzlicher Kosten verwendet werden. Entstehen keine Kosten, wird der Kautionsbetrag bei Vertragsabschluss automatisch freigegeben.
Wenn der Kunde eines der Schutzpakete hinzufügt, entspricht der auf der Kreditkarte zu blockierende Betrag 50% der Fahrzeugkaution.

Kann ich den Mietvertrag telefonisch verlängern?

Nein. Verlängerungen von Guerin-Mietverträgen können nicht telefonisch vorgenommen werden. Verlängerungen müssen persönlich durchgeführt werden, und es ist möglich, jede Guerin-Station zu diesem Zweck aufzusuchen, nicht notwendigerweise die Station, an der der Vertrag ursprünglich abgeschlossen wurde.
Der Mietvertrag sieht eine Kulanzzeit von 29 Minuten nach der geplanten Rückgabezeit vor. Nach Ablauf dieser Frist wird der zusätzliche Betrag in 24-Stunden-Perioden gemäß dem zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden Nationalen Schaltertarif berechnet. Dieser Tarif ist in der Regel höher als der vom Kunden ursprünglich vereinbarte Tarif.

Kann die Selbstbeteiligung auf 0€ reduziert werden?

Ja. Die Selbstbeteiligung kann durch den Erwerb von zusätzlichen Schutzprodukten von Guerin auf 0€ reduziert werden, nämlich dem Pack Premium Gold oder dem Pack Platinum.
Es wird jedoch weiterhin eine Kaution per Kreditkarte auf den Namen des Fahrers verlangt. Die Pakete haben tägliche Kosten zwischen 14€ und 50€, bis zu einem Maximum von 15 Tagen pro Mietvertrag (der eine maximale Laufzeit von 28 Tagen haben kann).
Es ist wichtig zu beachten, dass die durch die Pakete gewährten Haftungsbeschränkungen in folgenden Situationen nicht gelten:

• Verstoß gegen die Fahrzeugnutzungsregeln;
• Vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten;
• Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung;
• Wenn die haftungsbegründenden Situationen eintreten, während das Fahrzeug nicht vom Kunden oder einem autorisierten Fahrer geführt wird.

Ich besitze keine Kreditkarte. Kann ich die Karte eines Familienmitglieds verwenden, auch wenn dieses nicht als Fahrer eingetragen ist?

Nein. Die bei der Fahrzeugabholung vorgelegte Kreditkarte muss zwingend auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein. Bei der Abholung muss der Kunde eine gültige physische Kreditkarte auf den Namen des Fahrers vorlegen, die mindestens 30 Tage nach dem geplanten Vertragsende gültig ist. Diese Karte wird für die Sicherheitsleistung, d. h. die Fahrzeugkaution, verwendet.