Guerin. Processo 100% Digital
Tendo por base, que a satisfação dos clientes é a sua maior preocupação e percebendo que o tempo é um bem cada vez mais precioso, a Guerin decidiu desenvolver um processo de aluguer 100% digital e autónomo. Desde a criação da reserva à devolução do veículo, todo o processo de aluguer é realizado através de websites, kiosks e dispensadores, adaptados às necessidades dos clientes.
Roteiro de São Miguel: 3 dias para se apaixonar pela maior ilha Açoreana
Há uma lista infindável de razões que o levam a fazer um roteiro por São Miguel, nos Açores. Uma delas é a beleza natural de tudo com o que se cruza. Desde as lagoas às montanhas verdejantes, a viagem será inesquecível.
FAQ'S:
Qual a diferença entre franquia e caução?
A franquia é a responsabilidade do condutor perante a Guerin em caso de danos ou roubo da viatura alugada. Poderá adquirir um dos produtos de proteção Guerin que lhe permite reduzir esta franquia a 0€ ou limitar a sua responsabilidade a um montante máximo de 300€ ou 600€ conforme a viatura alugada.
A caução é um depósito de segurança obrigatório, que deverá ser caucionado num cartão de crédito físico em nome do titular da reserva, que poderá ser utilizado em caso de débito de extras adicionais. Caso tal cobrança não se verifique, o valor em depósito é cancelado automaticamente no fecho do contrato. Caso adicione um dos packs de proteção este valor a bloquear no cartão de crédito será de 50% do valor da franquia do veiculo.
O valor de franquia pode ser reduzido a 0€?
Sim, no caso da aquisição de produtos adicionais de proteção, como o Pack Premium, Pack Premium Gold (inclui proteção rodas e vidros) ou Pack Platinium. No entanto, deverá ser deixada uma garantia com cartão de crédito, em nome do condutor entre 600€ a 1000€ de acordo com o veículo selecionado. Os valores dos packs podem variar entre os 20€ e os 41,50€ por dia, num máximo de 15 dias por cada contrato de aluguer (28 dias).
A proteção de vidros e rodas tem um custo de 8€ por dia, num máximo de 15 dias por cada contrato de aluguer.
As limitações de responsabilidade não se aplicam nos casos de violação das normas de utilização da viatura, de uma conduta dolosa ou negligente, incumprimento do Código da Estrada ou sempre que as situações geradoras de responsabilidade ocorram quando o Automóvel não seja conduzido pelo Cliente ou por um Condutor Autorizado.
Posso usar aquando do levantamento da viatura um cartão de crédito distinto do que foi utilizado para pagamento no vosso website?
Sim pode, desde que o titular do cartão de crédito físico seja do condutor principal e que o mesmo tenha validade de pelo menos 30 dias após o fecho do contrato.
Como posso obter uma cópia da minha fatura?
Poderá solicitar uma cópia da fatura para o email customerrelations@guerin.com.pt indicando o número de reserva, voucher ou contrato.
Como posso registar-me no site da Guerin? E como posso alterar a minha password?
Poderá fazer o seu registo e alteração de password na nossa página, na área de Login.
Preciso de abastecer a viatura, que combustível deve utilizar?
Deverá verificar essa informação no tampão do depósito de combustível. Caso a informação, excecionalmente, não esteja no local deverá contactar a GUERIN para que possa confirmar tal informação.
Há alguma taxa adicional caso o veiculo seja entregue com menos combustível/ carregamento?
Todos os nossos veículos são entregues ao Cliente com o depósito de combustível abastecido e deverão ser entregues nas mesmas condições. Caso não seja entregue nas mesmas condições de abastecimento iremos prestar o serviço de reabastecimento, cobrando o valor do combustível e a respetiva taxa de enchimento em vigor. No caso de ter alugado um dos veículos elétricos a viatura é entregue carregada e deverá ser devolvida nas mesmas condições. A energia em falta será debitada ao cliente de acordo com o KW/H estabelecido, acrescido da respetiva taxa de recarregamento de acordo com o valor definido pela Guerin.
Tenho vantagens se alugar online diretamente com a Guerin?
Sim, o aluguer online diretamente na nossa página web dispõe de tarifas e promoções sazonais exclusivas aos alugueres efetuados via esta plataforma.