Guerin. Processo 100% Digital
Tendo por base, que a satisfação dos clientes é a sua maior preocupação e percebendo que o tempo é um bem cada vez mais precioso, a Guerin decidiu desenvolver um processo de aluguer 100% digital e autónomo. Desde a criação da reserva à devolução do veículo, todo o processo de aluguer é realizado através de websites, kiosks e dispensadores, adaptados às necessidades dos clientes.
Roteiro de São Miguel: 3 dias para se apaixonar pela maior ilha Açoreana
Há uma lista infindável de razões que o levam a fazer um roteiro por São Miguel, nos Açores. Uma delas é a beleza natural de tudo com o que se cruza. Desde as lagoas às montanhas verdejantes, a viagem será inesquecível.
FAQ's
Posso prolongar o contrato de aluguer pelo telefone?
Não. Os prolongamentos só podem ser feitos presencialmente, em qualquer uma das nossas estações, e não apenas naquela onde foi celebrado o contrato.
O contrato de aluguer confere um período de tolerância de 29 minutos. O valor adicional devido pelo aluguer corresponde a períodos de 24 horas da Tarifa Nacional de Balcão em vigor, que normalmente tem um valor superior à contratada inicialmente.
Posso devolver a viatura mais tarde para além do horário previsto no contrato?
Caso devolva a viatura fora do período previsto do fim do contrato, será cobrado um valor diário adicional com base na nossa tabela de preços, a consultar no balcão (este valor inclui também o adicional valor de todos os produtos extras adquiridos no início do contrato).
De referir que, os nossos contratos preveem um período de tolerância de 29 minutos, sendo que, após o mesmo, o valor adicional é correspondente a períodos de 24 horas da Tarifa Nacional de Balcão em vigor.
Período de 24 horas compreendido entre as 00.00hrs e as 23.59hrs.
Qual a diferença entre franquia e caução?
A franquia é a responsabilidade do condutor perante a Guerin em caso de danos ou roubo da viatura alugada. Poderá adquirir um dos produtos de proteção Guerin que lhe permite reduzir esta franquia a 0€ ou limitar a sua responsabilidade a um montante máximo de 300€ ou 600€ conforme a viatura alugada.
A caução é um depósito de segurança obrigatório, que deverá ser caucionado num cartão de crédito físico em nome do titular da reserva, que poderá ser utilizado em caso de débito de extras adicionais. Caso tal cobrança não se verifique, o valor em depósito é cancelado automaticamente no fecho do contrato. Caso adicione um dos packs de proteção este valor a bloquear no cartão de crédito será de 50% do valor da franquia do veiculo.
O valor de franquia pode ser reduzido a 0€?
Sim, no caso da aquisição de produtos adicionais de proteção, como o Pack Premium, Pack Premium Gold (inclui proteção rodas e vidros) ou Pack Platinium. No entanto, deverá ser deixada uma garantia com cartão de crédito, em nome do condutor entre 600€ a 1000€ de acordo com o veículo selecionado. Os valores dos packs podem variar entre os 20€ e os 41,50€ por dia, num máximo de 15 dias por cada contrato de aluguer (28 dias).
A proteção de vidros e rodas tem um custo de 8€ por dia, num máximo de 15 dias por cada contrato de aluguer.
As limitações de responsabilidade não se aplicam nos casos de violação das normas de utilização da viatura, de uma conduta dolosa ou negligente, incumprimento do Código da Estrada ou sempre que as situações geradoras de responsabilidade ocorram quando o Automóvel não seja conduzido pelo Cliente ou por um Condutor Autorizado.
Que métodos de pagamento são aceites pela Guerin?
Os
métodos de pagamento aceites pela Guerin são: cartão de débito, MBWAY ou cartão
de crédito (com validade mínima de 30 dias após termino da reserva). Não são
aceites pagamentos através de cheque ou numerário.
Para efeitos de depósito de
combustível ou franquias é sempre necessário um cartão de crédito físico e válido em nome do
titular do contrato de aluguer.
Qual a idade mínima para poder alugar um carro na Guerin?
A idade mínima para condução de um veículo Guerin é de 21 anos, à exceção dos veículos dos grupos GA, G1A, L1A, LE, H1A, O1,O1L e O1A onde é exigida a idade mínima de 25 anos. Todos os condutores, com carta de condução há mais de 1 ano, mas com idade inferior a 21 anos podem conduzir um veículo Guerin, mediante pagamento de suplemento adicional. A "Taxa de Condutor Jovem” só é aplicável apenas para os grupos MI, MIA, MIE, C, CA, CE, E, E1, EE, EA, J, J1,JA, SM, SMA, SME SC, SCA, SCE e F, FA e F1A. Para os veículos comerciais aplica-se a idade de 21 anos.
Como posso registar-me no site da Guerin? E como posso alterar a minha password?
Poderá fazer o seu registo e alteração de password na nossa página, na área de Login.
Preciso de abastecer a viatura, que combustível deve utilizar?
Deverá verificar essa informação no tampão do depósito de combustível. Caso a informação, excecionalmente, não esteja no local deverá contactar a GUERIN para que possa confirmar tal informação.