Preguntas Frecuentes - FAQ's
¿Está permitido fumar en el interior de los vehículos de Guerin?
No. Está expresamente prohibido fumar en el interior de todos los vehículos de Guerin. La detección de cualquier indicio que evidencie el incumplimiento de esta norma implicará el pago, por parte del cliente, de una penalización de 150€.
¿Existe algún límite de kilómetros durante la vigencia del contrato de alquiler?
Sí. Todos los contratos de alquiler de Guerin están sujetos a un límite máximo de 2.000 kilómetros. Si se supera este límite, cada kilómetro adicional tendrá un coste de 0,12€.
¿Es necesario lavar el vehículo de Guerin antes de devolverlo?
No. El vehículo de Guerin no necesita ser lavado antes de su devolución. Sin embargo, si el nivel de suciedad requiere procedimientos de limpieza especiales, podrá aplicarse un coste adicional, de acuerdo con los siguientes criterios:
Nivel 1 — 92,25€: Vehículos que presenten suciedad fuera de lo habitual, en concreto:
- Interior: restos de comida, botellas de vidrio o plástico, papeles, embalajes o cajas de cartón, pañales, pelos de animales y arena (en asientos, alfombrillas, moqueta, maletero y compartimentos).
- Exterior: barro o tierra en los arcos de rueda o en la carrocería.
Nivel 2 — 184,50€: Suciedad descrita en el Nivel 1, más suciedad fuera de lo habitual en la carrocería (por ejemplo, barro).
Nivel 3 — 369€: Manchas en los asientos, pelos de animales y arena en más de un tapizado o en el maletero.
¿Dónde puedo alquilar vehículos comerciales en Guerin?
El cliente podrá alquilar vehículos comerciales en cualquier estación Guerin, aunque pueden producirse algunas excepciones por falta de disponibilidad de flota. Por ello, se recomienda confirmar previamente la disponibilidad con la estación deseada o con la Central de Reservas.
¿Puedo utilizar un vehículo de Guerin fuera de Portugal?
Sí, mediante la adquisición obligatoria del producto Cross Border. Este producto permite al cliente salir del país con el vehículo y conducir en territorio continental de los siguientes países:
Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, República Checa, Suecia y Suiza.
La no adquisición del producto Cross Border antes de entrar en uno de los países autorizados, así como la entrada en cualquier país que no figure en la lista anterior, implicará la aplicación de penalidades, incluido el pago de una multa.
El producto Cross Border solo está disponible para su adquisición en estaciones de Portugal Continental. Aunque se autoriza la conducción en los países indicados, no está permitida la devolución del vehículo fuera de una estación de Portugal Continental, salvo autorización expresa de Guerin o adquisición específica de dicho servicio a través de los canales digitales correspondientes (cuando esté disponible).
Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, República Checa, Suecia y Suiza.
La no adquisición del producto Cross Border antes de entrar en uno de los países autorizados, así como la entrada en cualquier país que no figure en la lista anterior, implicará la aplicación de penalidades, incluido el pago de una multa.
El producto Cross Border solo está disponible para su adquisición en estaciones de Portugal Continental. Aunque se autoriza la conducción en los países indicados, no está permitida la devolución del vehículo fuera de una estación de Portugal Continental, salvo autorización expresa de Guerin o adquisición específica de dicho servicio a través de los canales digitales correspondientes (cuando esté disponible).