Preguntas Frecuentes - FAQ's
He tenido un accidente con el vehículo de alquiler. ¿Cómo debo proceder?
En caso de accidente con un vehículo de alquiler de Guerin, el conductor deberá cumplimentar la declaración amistosa, proporcionada junto con la documentación del contrato, asegurándose de su correcta cumplimentación. Es imprescindible que todos los campos estén debidamente completados y que la declaración esté firmada por todas las partes involucradas en el siniestro, para que este pueda ser reclamado ante la compañía de seguros.
En caso de desacuerdo entre las partes involucradas, deberán llamarse a las autoridades competentes para la elaboración del correspondiente atestado policial.
En cualquiera de las situaciones descritas, el conductor deberá entregar, en una estación Guerin, toda la documentación relativa al siniestro, así como el vehículo en su posesión, para permitir una resolución ágil del proceso. Deberá también facilitar un contacto de correo electrónico, para el envío más expedito de información relativa a la conclusión del proceso.
En caso de desacuerdo entre las partes involucradas, deberán llamarse a las autoridades competentes para la elaboración del correspondiente atestado policial.
En cualquiera de las situaciones descritas, el conductor deberá entregar, en una estación Guerin, toda la documentación relativa al siniestro, así como el vehículo en su posesión, para permitir una resolución ágil del proceso. Deberá también facilitar un contacto de correo electrónico, para el envío más expedito de información relativa a la conclusión del proceso.
¿Cuánto tiempo tarda en obtenerse respuesta sobre el proceso de siniestro?
Los procesos de siniestro en los que la Declaración Amistosa haya sido debidamente cumplimentada y firmada por todos los intervinientes se resuelven habitualmente en un plazo de 30 días hábiles. Este plazo podrá, no obstante, prolongarse siempre que surjan dudas por parte de la compañía de seguros.