Foire Aux Questions - FAQ's

En cas d'accident avec un véhicule de location Guerin, le conducteur devra remplir le constat amiable, fourni avec la documentation du contrat, en s'assurant qu'il est correctement rempli. Il est essentiel que tous les champs soient dûment complétés et que le constat soit signé par toutes les parties impliquées dans le sinistre, afin qu'une déclaration puisse être soumise à la compagnie d'assurance.
En cas de désaccord entre les parties impliquées, les autorités compétentes devront être appelées pour établir le procès-verbal de police correspondant.
Dans l'une ou l'autre des situations décrites, le conducteur devra remettre, dans une agence Guerin, tous les documents relatifs au sinistre, ainsi que le véhicule en sa possession, afin de permettre une résolution rapide du dossier. Il devra également fournir une adresse e-mail pour l'envoi plus rapide des informations relatives à la conclusion du dossier.

Les procédures de sinistre dans lesquelles le constat amiable a été dûment rempli et signé par toutes les parties sont généralement clôturées dans un délai de 30 jours ouvrables. Ce délai peut toutefois être prolongé en cas de doutes de la part de la compagnie d'assurance.