Häufig gestellte Fragen - FAQ's
Ist das Rauchen im Inneren von Guerin-Fahrzeugen erlaubt?
Nein. Das Rauchen ist im Inneren aller Guerin-Fahrzeuge ausdrücklich verboten. Der Nachweis von Anzeichen, die auf die Nichterfüllung dieser Regel hinweisen, führt zur Berechnung einer Strafgebühr in Höhe von 150€ gegenüber dem Kunden.
Gibt es eine Kilometergrenze während der Laufzeit des Mietvertrags?
Ja. Alle Guerin-Mietverträge unterliegen einer Höchstgrenze von 2.000 Kilometern. Wird diese Grenze überschritten, wird jeder zusätzliche Kilometer mit 0,12€ berechnet.
Ist es notwendig, das Guerin-Fahrzeug vor der Rückgabe zu waschen?
Nein. Das Guerin-Fahrzeug muss vor der Rückgabe nicht gewaschen werden. Sollte der Verschmutzungsgrad jedoch spezielle Reinigungsverfahren erfordern, kann eine zusätzliche Gebühr gemäß folgenden Kriterien berechnet werden:
Stufe 1 — 92,25€: Fahrzeuge mit ungewöhnlich hohem Verschmutzungsgrad, insbesondere:
- Innen: Essensreste, Glas- oder Plastikflaschen, Papiere, Verpackungen oder Pappkartons, Windeln, Tierhaare und Sand (auf Sitzen, Teppichen, Auslegeware, Kofferraum und Fächern).
- Außen: Schlamm oder Erde in Radkästen oder an der Karosserie.
Stufe 2 — 184,50€: Schmutz wie in Stufe 1 beschrieben, plus ungewöhnlicher Verschmutzungsgrad an der Karosserie (z. B. Schlamm).
Stufe 3 — 369€: Flecken auf Sitzen, Tierhaare und Sand auf mehr als einer Polsterfläche oder im Kofferraum.
Wo kann ich Nutzfahrzeuge bei Guerin mieten?
Der Kunde kann Nutzfahrzeuge an jeder Guerin-Station mieten, obwohl es aufgrund von Flottenverfügbarkeit einige Ausnahmen geben kann. Es wird daher empfohlen, die Verfügbarkeit im Voraus mit der gewünschten Station oder dem Reservierungszentrum zu bestätigen.
Kann ich ein Guerin-Fahrzeug außerhalb Portugals verwenden?
Ja, gegen den obligatorischen Erwerb des Cross-Border-Produkts. Dieses Produkt erlaubt dem Kunden, das Fahrzeug außer Landes zu fahren und im Festlandsgebiet folgender Länder zu fahren:
Andorra, Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Slowenien, Spanien, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Tschechische Republik, Schweden und Schweiz.
Das Nichtvorhandensein des Cross-Border-Produkts vor der Einreise in eines der autorisierten Länder sowie die Einreise in ein Land, das nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, führt zur Anwendung von Strafen, einschließlich der Zahlung einer Geldbuße.
Das Cross-Border-Produkt ist nur in Stationen des kontinentalen Portugals erhältlich. Obwohl das Fahren in den angegebenen Ländern erlaubt ist, ist die Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb einer Station im kontinentalen Portugal nicht gestattet, es sei denn, Guerin erteilt ausdrücklich eine Genehmigung oder der Dienst wird über die entsprechenden digitalen Kanäle erworben (falls verfügbar).
Andorra, Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Slowenien, Spanien, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Tschechische Republik, Schweden und Schweiz.
Das Nichtvorhandensein des Cross-Border-Produkts vor der Einreise in eines der autorisierten Länder sowie die Einreise in ein Land, das nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, führt zur Anwendung von Strafen, einschließlich der Zahlung einer Geldbuße.
Das Cross-Border-Produkt ist nur in Stationen des kontinentalen Portugals erhältlich. Obwohl das Fahren in den angegebenen Ländern erlaubt ist, ist die Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb einer Station im kontinentalen Portugal nicht gestattet, es sei denn, Guerin erteilt ausdrücklich eine Genehmigung oder der Dienst wird über die entsprechenden digitalen Kanäle erworben (falls verfügbar).