Häufig gestellte Fragen - FAQ's
Ich hatte einen Unfall mit dem Mietfahrzeug. Wie gehe ich vor?
Im Falle eines Unfalls mit einem Guerin-Mietfahrzeug muss der Fahrer den Europäischen Unfallbericht ausfüllen, der zusammen mit den Vertragsunterlagen bereitgestellt wird, und sicherstellen, dass er korrekt ausgefüllt ist. Es ist unerlässlich, dass alle Felder ordnungsgemäß ausgefüllt sind und dass der Bericht von allen an dem Unfall beteiligten Parteien unterzeichnet ist, damit ein Anspruch bei der Versicherungsgesellschaft gestellt werden kann.
Sollte es Uneinigkeit zwischen den beteiligten Parteien geben, müssen die zuständigen Behörden gerufen werden, um den entsprechenden Polizeibericht zu erstellen.
In beiden beschriebenen Situationen muss der Fahrer einer Guerin-Station alle Unterlagen zum Unfall sowie das in seinem Besitz befindliche Fahrzeug übergeben, um eine schnelle Lösung des Vorgangs zu ermöglichen. Er sollte auch eine E-Mail-Adresse angeben, damit Informationen zur Abschluss des Vorgangs schneller übermittelt werden können.
Sollte es Uneinigkeit zwischen den beteiligten Parteien geben, müssen die zuständigen Behörden gerufen werden, um den entsprechenden Polizeibericht zu erstellen.
In beiden beschriebenen Situationen muss der Fahrer einer Guerin-Station alle Unterlagen zum Unfall sowie das in seinem Besitz befindliche Fahrzeug übergeben, um eine schnelle Lösung des Vorgangs zu ermöglichen. Er sollte auch eine E-Mail-Adresse angeben, damit Informationen zur Abschluss des Vorgangs schneller übermittelt werden können.
Wie lange dauert es, eine Antwort zum Schadensabwicklungsprozess zu erhalten?
Schadensprozesse, bei denen der Europäische Unfallbericht von allen Beteiligten ordnungsgemäß ausgefüllt und unterzeichnet wurde, werden in der Regel innerhalb von 30 Werktagen abgeschlossen. Diese Frist kann sich jedoch verlängern, wenn auf Seiten der Versicherungsgesellschaft Zweifel aufkommen.