Perguntas Frequentes - FAQ's

Em caso de acidente com uma viatura de aluguer da Guerin, o condutor deverá preencher a declaração amigável, fornecida juntamente com a documentação do contrato, assegurando o seu correto preenchimento. É essencial que todos os campos estejam devidamente preenchidos e que a declaração se encontre assinada por todas as partes envolvidas no sinistro, para que este possa ser reclamado junto da companhia de seguros.

Caso exista desacordo entre as partes envolvidas, deverão ser chamadas as autoridades competentes para a elaboração do respetivo auto policial.

Em qualquer das situações descritas, o condutor deverá entregar, numa estação Guerin, toda a documentação relativa ao sinistro, bem como a viatura em sua posse, por forma a permitir uma resolução célere do processo. Deverá ainda facultar um contacto de e-mail, para o envio mais expedito de informações relativas à conclusão do processo.

Os processos de sinistro em que a Declaração Amigável tenha sido devidamente preenchida e assinada por todos os intervenientes são habitualmente concluídos no prazo de 30 dias úteis. Este prazo poderá, contudo, ser prolongado sempre que se verifiquem dúvidas por parte da companhia de seguros.